Installée dans les locaux de la Communauté de communes Vaison Ventoux, l’antenne France Services a récemment organisé des portes ouvertes du 8 au 17 octobre. Plusieurs ateliers consacrés aux démarches administratives du quotidien étaient programmés à cette occasion. Toutefois, des absences imprévues ont contraint l’équipe à revoir son organisation et certaines actions n’ont pu être menées à bien, notamment la présence annoncée sur le marché.

À cette occasion, une douzaine d’élus du territoire sont venus découvrir ou redécouvrir les missions assurées par le service. Parmi eux, plusieurs nouveaux élus ont pu mesurer l’étendue de l’accompagnement proposé aux habitants.

France Services travaille en partenariat avec douze organismes nationaux : la Caisse d’allocations familiales (CAF), l’Assurance retraite, l’Assurance Maladie, le Chèque énergie, les Finances publiques, France Titres, France Travail, France Rénov’, La Poste, l’Urssaf, la Mutualité sociale agricole (MSA) et le Point-Justice. L’antenne constitue un premier niveau d’information et d’accompagnement pour les usagers dans leurs démarches administratives et l’accès à leurs droits, à l’exception des questions relevant du droit des étrangers.

Créée il y a cinq ans, l’antenne emploie trois agents sous la responsabilité d’un chef de service. Les demandes liées à la retraite représentent près de la moitié des dossiers traités. « Les futurs retraités sont parfois démunis face à la succession des réformes et à leur évolution », souligne l’un des agents. Viennent ensuite les démarches liées à l’Assurance Maladie ainsi que les questions relatives aux permis de conduire et aux cartes grises. Les dossiers concernant la CAF et la MSA occupent également une place importante, tout comme les demandes liées à la fiscalité à certaines périodes de l’année.

Le profil des usagers reflète ces préoccupations administratives. Les personnes âgées de 50 à 60 ans constituent la tranche la plus représentée, souvent en préparation de leur départ à la retraite. Les plus de 70 ans font également appel au service, notamment lorsqu’ils rencontrent des difficultés avec les outils numériques. Les micro-entrepreneurs et les utilisateurs du dispositif CESU figurent également parmi les publics régulièrement accueillis. À l’inverse, les moins de 35 ans sollicitent peu l’antenne, généralement plus à l’aise avec les démarches en ligne, tandis que les jeunes de moins de 25 ans se tournent davantage vers la Mission locale.

L’antenne France Services est ouverte le lundi de 13 h 30 à 19 h, du mardi au jeudi de 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h 30, ainsi que le vendredi de 10 h à 12 h. Il est recommandé de prendre rendez-vous au 04 90 36 52 13 afin de connaître à l’avance les pièces nécessaires au traitement de chaque demande.

En pratique

France Services Vaison Ventoux
Communauté de communes Vaison Ventoux
Tél. : 04 90 36 52 13
Rendez-vous conseillé.
Accompagnement gratuit dans les principales démarches administratives du quotidien.